Данная статья применима лишь к абонентам ОАО "Ростелеком" ...

При отсутствии интернет соединения:

• Посмотрите внимательно на ADSL модем, все ли индикаторы (лампочки) на нем горят.
• Проверьте подсоединен ли сетевой кабель от модема к компьютеру. 
• Зайдите в настройки сети на компьютере, убедитесь что все нормально. Для этого проделайте следующую операцию:
  
  В левом верхнем углу нажимаем на "яблочко" (  ), выбираем "Системные настройки". 
  Нажимаем на меню "Сеть". 
  

  
  
  
  
  
  
  В появившемся окошке, в левом столбце выбираем "Ethernet".
  Обратите внимание на индикатор, если он красного цвета - кабель не подключен (нужно произвести проверку физического соединения сетевого кабеля к модему и компьютеру)
  
  

  
  
  Если индикатор зеленого цвета, проверяем настройки сети:
  IP-адрес: 10.11.*.* (к примеру: 10.11.55.50)
  Маска: подсети: 255.255.255.224
  Маршрутизатор: 10.11.*.* - последнее число на единичку меньше, чем у IP - адреса (к примеру: 10.11.55.49)
  DNS-сервер: 77.88.8.7; 77.88.8.3 
  
• Если проблема с интернет соединением не была решена, необходимо связаться со службой технической поддержки Северо-Западного Телекома (СЗТ), по номеру 8-125. (набирать с домашнего телефона).